Refund policy

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Selecta Studio alquilamos bolsos de lujo mediante suscripción mensual. No realizamos ventas de productos, por lo que nuestras condiciones de envío son específicas para el modelo de alquiler.

Envío del bolso a tu domicilio Una vez confirmada tu suscripción y procesado el pago mensual de 190€, realizamos el envío del bolso seleccionado a la dirección indicada. El plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles. Los gastos de envío están incluidos en la cuota mensual.

Devolución del bolso al finalizar el período Al finalizar tu período de suscripción o si deseas cambiar de bolso, deberás devolver la pieza en su estado original. Te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de devolución prepagada por email. El plazo para realizar la devolución es de 3 días hábiles desde la notificación.

Daños durante el envío Si recibes el bolso con daños visibles, debes notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción con fotografías al email de atención al cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cancelación de la suscripción Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de cliente. La cancelación será efectiva al final del período mensual en curso. No se realizan reembolsos por períodos parciales.

Estado del bolso El bolso debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido, con su funda y accesorios originales. Se permite el uso normal del producto, pero no se aceptan devoluciones con daños, manchas, roturas o modificaciones.

Daños y responsabilidad En caso de daños que superen el uso normal, Selecta Studio se reserva el derecho de aplicar un cargo adicional según el nivel del daño, que será comunicado al cliente antes de ser procesado.

Cambio de bolso Los suscriptores pueden solicitar un cambio de bolso al inicio de cada nuevo período mensual, sujeto a disponibilidad.